En una sociedad democrática la comunicación con los grupos y o base de apoyo capitalizan el proceso a través del cual los gobiernos pueden vigilar las necesidades y actitudes en el ámbito local, obtener respaldo para nuevos programas y oportunidades, además construir una relación entre gobernantes y gobernados. Esta ponencia pretende dotar a los participantes con la herramientas necesarias para planear, ejecutar, e innovar la comunicación directa con la ciudadanía.