Los sistemas políticos se enfrentan crecientemente a demandas de información, transparencia y participación ciudadana en decisiones de gobierno. Esta ponencia analiza distintos procesos en los que la opinión pública se materializa en demandas y conductas ciudadanas, el impacto de esos procesos en la calidad y la legitimidad de la gestión de gobierno y las formas en que los gobiernos pueden monitorear la opinión pública y procesar la comunicación con la ciudadanía.